FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Here you will find frequently asked questions about shipping, payment methods, returns and much more.

FAQ

shipment

How much is the shipping?

Shipping is free of charge within Germany. For deliveries to other European countries, there is a small shipping cost that goes beyond the shipping costs within Germany. For worldwide deliveries, the proportion is slightly higher. here you find the details.

Where do you deliver?

In principle, we walked everywhere that DHL delivers. If something is actually missing, please write to us. We take care.

Which shipping service provider do you use?

First and foremost always DHL. We have had the best experiences here.
We only use UPS, for example, if it makes sense.

Can I request a different shipping service provider?

We can set that up for sure. Feel free to send us an email if you have any problems with a parcel service.

ring size

How do I measure my ring size?

You should be very careful here. Nothing is more annoying than when your new piece of jewelry arrives and it doesn't fit. In the best case, you have determined your ring size at a local jeweler or goldsmith. This usually only takes 1-2 minutes. You should use a non-cambered ring gauge.

Alternatively, we can recommend our ring gauge. This is also a very safe way to measure your personal ring size.

Anything else, such as thread, a piece of paper or even a measuring tape is definitely not recommended. It's just getting too imprecise.

If you want to measure an existing ring, please use a vernier caliper. A ruler or tape measure also carries the risk of being too imprecise. Just send us your measured diameter. The ring size is then calculated by multiplying by pi.

If you are between two ring sizes when measuring, we would always recommend the smaller size. If it is too tight, you can easily stretch our rings a little at any local jeweler or goldsmith. This usually takes less than two minutes. On the other hand, reducing the size of a ring is relatively time-consuming.

How does the ring gauge/finger belt work?

Very easy. Simply pin the two ends together and place on your finger. Then push the ring gauge together until it sits well on the finger and still goes over the finger joints. Then you can read the ring size on the integrated magnifying glass.

manufacturing

How long does it take to make?

Silver rings or cufflinks usually take 2-3 weeks to produce. If the pieces of jewelry are to be gold-plated or partially gold-plated, we need about 4 weeks. Subsequent shipping is usually very quick. During the Christmas season, we usually work overtime in order to be able to ship short-term orders on time for Christmas.

Can I order by a specific date?

Desired delivery dates are possible. Feel free to discuss this with us if you need your piece of jewelery by a specific date. We may also shorten the delivery time if it is very urgent.

How much does a design cost me?

We have a first design proposal for free. Send us your seal, logo or coat of arms and we will create a design for you. It doesn't cost anything with us, because of course you should know what to expect. It often happens that the seals or logos are only available as photos or colorful templates. For a first design proposal, that's enough. We'll edit these templates a bit to make them displayable. However, these templates are then completely revised and vectorized for the engraving. Thus there is no loss of quality during the engraving. If additional work is required, we will let you know in advance.

What materials do you use?

90% of our work is sterling silver, sterling silver plated and gold. For gold rings, we work with a 585/- yellow gold alloy. The remaining 10% are other materials such as white gold, stainless steel, etc. If you want a specific material, please send us an email. Much more is possible here.

Ring

Wie schwer ist der Ring?

Das kommt immer auf das Material, die Größe und die Gravuren an. Bei der kleinsten möglichen Ringgröße unseres kleinsten Ringmodells mit einer großflächigen Gravur, sind es über neun Gramm. Alle Ringe haben somit ein Mindestgewicht von neun Gramm oder mehr.

Wie kann ich sicher sein, dass das Edelmetall echt ist?

Alle unsere Edelmetallschmuckstücke haben eine Punze, die das Material bestätigt. Wir zertifizieren zudem jedes Schmuckstück aus Edelmetall.

Gibt es Rabatte, wenn man gleich für einen ganzen Jahrgang bestellt?

Wir bieten auch Mengenrabatte an. Schreib uns gerne eine Mail mit den Mengen, die für dich interessant sind. Wir erstellen dir dann gerne ein entsprechendes Angebot mit den Rabatten.

Warum hat mein Ring dunkle Stellen und läuft an?

Silber muss man tragen, dann hat man keine Plagen. Das ist ein alter Spruch der Großelterngeneration. Hintergrund ist, dass sich Ringe dann bspw. durch den Kontakt zur Kleidung immer selbst reinigen. Auch die Verwendung von Cremes kann zu Verfärbungen führen. Auch bestimmte Medikamente können Auswirkungen auf Fleckenbildung haben. Letztendlich neigt Silber immer ein Stück weit zur Oxidation. Daher sollte Schmuck auch nie im Bad aufbewahrt werden. Die hohe Luftfeuchtigkeit begünstigt diesen Prozess dann noch. Deshalb gilt immer der erste Satz. Das Gute ist aber, dass alle Verfärbungen relativ einfach gereinigt werden können.

Wie kann man den Ring reinigen?

Indem du deinen Ring trägst, wird er immer ein Stück poliert. In den allermeisten Fällen reicht das völlig aus. Wenn du jedoch Verfärbungen feststellst oder deinen Ring längere Zeit nicht getragen hast, kannst du ihn mit einem handelsüblichen Schmuckpoliturtuch reinigen. Das sind meist Baumwolltücher, welche spezielle Zusätze haben, die deinen Schmuck sehr schnell wieder glänzen lassen.

Kann ich mein Schmuckstück zurückgeben, wenn die Größe nicht passt?

Das ist leider nicht möglich. Die Ringe werden individuell auf Bestellung hergestellt. Sie sind durch Ringgröße und Gravuren individualisiert und somit nicht wieder verkaufbar. Sollte ein Ring jedoch nicht passen, schreib uns gerne eine Mail. Wir können da meistens helfen. Es gibt auch bei Ringen die zu groß sind, Möglichkeiten das zu beheben.